Secteur publique

Améliorez l’accès aux services publics et la satisfaction de vos administrés !

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L’administration s’engage à répondre dans un délai de 1 à 2 semaines maximum aux administrés pour les demandes et réclamations reçues respectivement par voie électronique et par courrier.

Confronté à la croissance exponentielle du digital et à la gestion de documents papier et électronique, le secteur public doit faire face à de nombreux enjeux : documents dispersés, difficiles d’accès et peu sécurisés, perte de temps dans la recherche d’informations, multiplicité de formats, gestion manuelle des tâches complexes et chronophages, manque d’espace dans les bureaux, etc.

Le plan Action Publique 2022 accélère la transition numérique avec pour objectif la dématérialisation à 100% des démarches administratives d’ici 2022. Mais le secteur public est encore loin de l’objectif avec seulement 20 % des démarches administratives dématérialisées fin 2020 (source Wavestone).

Selon une enquête Markess1, 76% des décideurs publics souhaitent simplifier et automatiser leurs processus, 71% souhaitent renforcer la sécurité de leurs documents, 67% souhaitent faciliter la recherche d’informations.

L’administration s’engage à répondre dans un délai de 1 à 2 semaines maximum aux administrés pour les demandes et réclamations reçues respectivement par voie électronique et par courrier.

Confronté à la croissance exponentielle du digital et à la gestion de documents papier et électronique, le secteur public doit faire face à de nombreux enjeux : documents dispersés, difficiles d’accès et peu sécurisés, perte de temps dans la recherche d’informations, multiplicité de formats, gestion manuelle des tâches complexes et chronophages, manque d’espace dans les bureaux, etc.

Le plan Action Publique 2022 accélère la transition numérique avec pour objectif la dématérialisation à 100% des démarches administratives d’ici 2022. Mais le secteur public est encore loin de l’objectif avec seulement 20 % des démarches administratives dématérialisées fin 2020 (source Wavestone).

Selon une enquête Markess1, 76% des décideurs publics souhaitent simplifier et automatiser leurs processus, 71% souhaitent renforcer la sécurité de leurs documents, 67% souhaitent faciliter la recherche d’informations.