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Améliorez votre relation client !

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Les clients attendent de leur banque, instantanéité, multi-canalité et un service personnalisé.

36 % des consommateurs mentionnent la mauvaise qualité du service comme principal motif pour changer de banque, tandis que 40 % disent qu’ils resteraient fidèles à leur banque si elle leur fournissait des services plus personnalisés.

Les consommateurs souhaitent dorénavant disposer de tous les services bancaires à bout de clics. Comme par exemple augmenter le plafond de la carte bancaire via une application, ou encore réaliser une demande de prêt en ligne et obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Fort de ce constat, concept propose des prestations sur-mesure pour aider les banques à améliorer la satisfaction de leurs clients, en facilitant l’accès à l’ensemble de ressources documentaires partout et à tout moment.

Déléguez une activité ou l’intégralité d’un métier chez Concept et maîtrisez votre budget. En effet, plus de 80% des banques camerounaise auront recours à l’externalisation, ce qui leur permettrait d’économiser environ 20% sur les coûts opérationnels.

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